服務(wù)承諾：
佛山諾亞電器有限公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有一支技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)人員隊(duì)伍，可提供設(shè)備安裝、調(diào)試指導(dǎo)、運(yùn)行、維護(hù)等各種售后服務(wù)。我公司奉行“質(zhì)量第一，用戶至上”的原則，服務(wù)周到，深受用戶的好評。本著對用戶負(fù)責(zé)的精神，我方對產(chǎn)品售后服務(wù)作如下承諾：
① 我方所供設(shè)備的質(zhì)保期為質(zhì)保期一年，終生維護(hù)，從驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
② 質(zhì)保期內(nèi)，我方對所供設(shè)備實(shí)行質(zhì)量“三包”（包修、包換、包退），即：如因我方原因，合同設(shè)備在正常運(yùn)行條件下出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，我方保證免費(fèi)予以更換、維修和重新調(diào)試。質(zhì)保期滿后，我方也將對產(chǎn)品進(jìn)行終身跟蹤保修服務(wù)，仍可按用戶要求，以成本價(jià)提供服務(wù)。
③ 我方設(shè)有專門售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配有售后服務(wù)專用車，交通便利、反應(yīng)快捷，接到用戶故障通知后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，做到用戶不滿意，服務(wù)不停止。
④ 我方售后服務(wù)機(jī)構(gòu)全天候24小時(shí)服務(wù)，并設(shè)有服務(wù)熱線電話：18902899903，隨時(shí)響應(yīng)用戶需求。
⑤ 在設(shè)備安裝調(diào)試期間，我方可根據(jù)用戶要求免費(fèi)派出現(xiàn)場服務(wù)人員，提供安裝指導(dǎo)，并參加設(shè)備的調(diào)試、檢查、通電和驗(yàn)收等工作，確保所供設(shè)備安全、可靠的運(yùn)行。
⑥ 我方可根據(jù)用戶要求提供設(shè)備的技術(shù)培訓(xùn)，確保用戶有關(guān)人員能安全、正確使用合同設(shè)備。
⑦ 我方設(shè)有物流倉庫，長期備有大量的常用元器件，可隨時(shí)滿足用戶對備品備件的需要。我方在交貨時(shí)免費(fèi)提供一定數(shù)量的備品備件，以滿足設(shè)備安裝調(diào)試以及試運(yùn)行的需要。
⑧ 無論在何種情況下，我方保證決不以任何理由刁難用戶，優(yōu)先排除設(shè)備故障，確保設(shè)備在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。
⑨ 我方長期保存設(shè)備的技術(shù)文件，可免費(fèi)為用戶提供有關(guān)技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù)，為設(shè)備的升級(jí)提供協(xié)助。
在設(shè)備正式投入使用后，我方派專人定期跟蹤回訪用戶，聽取用戶的反饋意見，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，改善產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
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佛山諾亞電器有限公司
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